8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论娇娇：好评
这家酒店不像其他酒店一听网上预订就不给好脸。他们家都是一样的对客热情周到，认真细心的对待客人！我就深有体会，去他们酒店经常会碰到小段那个小丫头真的是热情的不行啊！每次都会和我聊天给我说些玩的地方和吃饭的地方！很不错！看好她。强力推荐这家酒店。
火龙：好评
不想多说什么，两个字代替很好。真的服务周到热心，大厅服务员真的是特别热情看到我们出电梯主动问我们是不是登记房间，还主动给我提东西。登记好还把行李给我们送到房间，很感谢她觉得亲切看了一下叫段亚男！感谢美女小段
丁丁：好评
房间很干净舒适，达秀娟服务很好，下次还会来。